很多的直销人都会遇到类似这样的一系列问题：为什么很多意向客户却总出不了单?欧瑞莲直销人如何分析客户？又如何跟进意向客户?下面小编来为大家做解答。

一、欧瑞莲直销人如何分析客户?

1、意向客户的盘点分类

在分析之前，我们需要根据意向程度大小对其进行分类，分为ABC类：

A类客户，表示意向非常明确，要购买产品的客户。特征是：可以短期内成交的客户，直接说要谈价格、签合同及支付的客户。

B类客户，表示意向明确，正在犹豫中。特征是：需要临门一脚，放大客户的兴趣点、痛点，并给其信心，明确他想要的东西和产品，给他一个选择的理由，帮其做决定。

C类客户，意向明确中，打算在考虑考虑，对比其他品牌的客户;特征是：犹豫不决、比价比值。

2、精准分析客户

需要从每个细节中去剖析该客户的基本情况和基本信息。关键是在于以下几个方面：

(1)该客户是什么类型的客户?

专家型、熟人陪同型、夫妻共同采购型、货比三家型、城市新贵型、有钱炫富型、沉默型等，再根据他们的特征对齐深入分析。

(2)客户的关注点是什么?后期可根据客户的关注点进行周旋聊天。

第三、去了解客户的爱好是什么?朋友圈动态如何?平时需要多关注客户的信息，以此为话题去寻求聊天和沟通。

二、如何跟进意向客户?

技巧1：跟进客户需要做到“快很准”，关键在于逼单。

我们需要确定客户是否对我们的产品的意向程度，能够决定下来的是谁?识别这一细节非常重要要。我们需要制造一个公司给予的“优惠政策”、活动福利，利用这些优惠的噱头，限时限量的向客户传达信息，进行逼单。传达优惠政策的过程中，我们需要帮其做好预算盘点、告知我们品牌的售后安装流程与问题点，解释清楚之后，在需要强调“今天/本次不定，下次就享受不到这样的优惠了”的信息。

技巧2：跟进客户需要准备好“技巧、关系”，关键在于促单和约见。

如果说客户对我们的产品价格不是很认可，这个时候就需要用好的算账方法(例如将价格平摊至每一天等)将产品为什么这样定价展示给客户，让客户了解;如果客户再不是很认同，我们就需要放一放，放缓跟进频率，做好客情维护和交流。最后我们需要利用“客户服务质量监督卡”去进行回访(前提是前期用了)，以调研服务的名义回访，告知和感谢客户，将其邀约相见。

技巧3：跟进客户需要我们“走心”

(1)坚持很重要，需要我们制定以“周”为计划的跟进计划和互动计划，制定计划下来之后，我们需要坚持把跟进计划落地，坚持去完成每个跟进的内容。例如向客户传达品牌、产品的资料，告知近期我们的活动等等。

(2)作为销售，我们每天与很多的客户进行接触，其实客户把客户当做我们的朋友，甚至是我们的恋人，把跟进客户当成与客户谈恋爱一般，用心去接待、用心去服务、用心去观察留意客户信息和动态，主动出击、关心，才能够获得客户的“感情”，这样以来，我们的成交率一定会得到提升。